Schwierige Gespräche souverän führen


Wenn's zur Sache geht! Erfolgreiche Gesprächs- und Verhandlungsführung in schwierigen Situationen

Rhetoriktraining für die Arbeit am Telefon

Tipps & Techniken für den beruflichen alltag

Im beruflichen Alltag führen wir die verschiedensten Gespräche und Verhandlungen - intern wie extern. Die meinsten Menschen legen viel Zeit und Energie auf die inhaltliche Vorbereitung und unterschätzen  die Bedeutung des Gesprächsführungsverhaltens auf den Erfolg.

 

In diesem Training lernen Sie Strategien kennen, um auch kniffelige oder heikle Gespräche strukturiert und erfolgreich zu führen. Sie nutzen die Wirkung von Stimme, Wortwahl und nonverbaler Sprache und können emotional aufgeladene Gesprächssituationen souverän deeskalieren.


Tipps & Techniken um schwierige Gesprächs- und Verhandlungssituationen souverän zu meistern:

  • Der rote Faden: Struktur und Aufbau von Gesprächs- und Verhandlungssituationen
  • Verbale und nonverbale Gesprächsführungstechniken gezielt einsetzen
  • Wie sag' ich's meinem Gesprächspartner: Schlechte Botschaften und Kritik
  • Freundlich, furchtlos, fair: Souveräner Umgang mit Einwänden und emotionalen Reaktionen
  • Ausprobieren und Üben in Kleingruppen mit Feedback