Wenn sich E-Mails stapeln, obwohl ein Anruf alles klären würde.

Ein bekanntes Muster im Arbeitsalltag –
und ein Thema, für das viele nach einer pragmatischen Lösung suchen.

TELEFON STATT ENDLOSSCHLEIFE - EFFIZIENZ-COACHING FÜR MITARBEITENDE

Kurz sprechen und klären, ob es passt

Worum es hier wirklich geht

Was von außen wie Vermeidung wirkt, hat oft mit Überforderung im Gespräch zu tun.

Viele fachlich kompetente Mitarbeitende greifen lieber zur E-Mail, wenn Telefonate:

👉 spontan sind
👉 heikel werden
👉 Widerstand auslösen könnten

Das kostet Zeit, Energie – und blockiert Abläufe, die längst geklärt sein könnten.

so zeigt sich das im Arbeitsalltag

Viele Themen ließen sich mit einem einzigen Telefonat erledigen. Stattdessen ziehen sie sich über Wochen.

E-Mails gehen hin und her. Rückfragen bleiben offen. Vorgänge liegen.

Der Griff zur E-Mail ist hier kein Zeichen von Unwillen – es ist der Versuch, Kontrolle zu behalten, wo das Telefon als echte Hürde empfunden wird.

Das Coachingpaket:

Sicher telefonieren. Dinge direkt klären, statt sie aufzuschieben.

Dieses dreiteilige Einzelcoaching online unterstützt Mitarbeitende dabei, Gespräche wieder aktiv zu führen und Anliegen direkt zu klären – ohne sich in langen E-Mail-Schleifen zu verlieren.

Hemmungen vor dem Telefonieren abbauen
Gespräche wieder aktiv führen
Anliegen direkt klären – statt sie aufzuschieben

Ohne Bloßstellung. Ohne Druck. Und ohne sie in eine Rolle zu zwingen, die nicht zu ihnen passt.

→ Mehr erfahren im Gespräch

Typische Situationen aus dem Arbeitsalltag

Vielleicht kennen Sie das:

Eine Rückfrage ließe sich schnell telefonisch klären – stattdessen entstehen lange Mailketten
Der Telefondienst wird gemieden, getauscht oder sorgt für spürbare Anspannung
Vorgänge bleiben liegen, weil niemand den Hörer in die Hand nimmt
Mitarbeitende wirken schriftlich souverän – am Telefon jedoch unsicher oder blockiert

Genau hier setzt das Coaching an.

So ist das Coaching aufgebaut

3 Einzeltermine - individuell und praxisnah

1. Auftakt (90 Minuten)

Klärung typischer Telefonsituationen aus dem Arbeitsalltag
Einordnung: Was blockiert – und warum?
Erste konkrete Werkzeuge für mehr innere Sicherheit

2. & 3. Vertiefung (je 60 Minuten)

Reflexion: Was wurde ausprobiert?
Arbeit an realen Gesprächsbeispielen
Üben von Gesprächsführung in herausfordernden Situationen
Stärkung von Klarheit, Haltung und Handlungsfähigkeit

Alle Inhalte werden exakt auf den jeweiligen Arbeitsplatz zugeschnitten.

Wer macht's?

Hallo! Ich bin Vera Radnitz.

Seit über 20 Jahren arbeite ich mit Mitarbeitenden, die beruflich viel telefonieren – und für die genau das oft der anstrengendste Teil ihres Arbeitsalltags ist.

Ich unterstütze Mitarbeitende dabei,

Gespräche klar und aktiv zu führen,
Anliegen schnell und direkt am Telefon zu klären
und auch in schwierigen Situationen handlungsfähig zu bleiben.

Meine Coachings sind ruhig, praxisnah und immer auf den konkreten Arbeitskontext zugeschnitten. Ziel ist, dass Mitarbeitende wieder den Mut finden, zum Telefon zu greifen – und Gespräche führen, statt sie zu vermeiden.