Kostenlos: Leitfaden fürs professionelle Telefonieren
Die 7 besten Techniken der Telefon-Profis
Gespräche souverän steuern und gekonnt reagieren - auch wenn's schwierig wird
Online-Seminare: Telefontraining
Auch am Telefon professionell wirken? - Na klar!
Aber dafür extra irgendwohin reisen? - Muss nicht sein!
Stellen Sie sich vor, Sie könnten Ihre Kommunikationsfähigkeiten am Telefon in nur einem Tag dramatisch verbessern: Weniger Missverständnisse und Ärger in Ihren Telefonaten, dafür mehr Erfolg bei Kunden, Klienten und Kollegen. Und dabei noch Zeit und Geld sparen!
Warum also noch warten? Melden Sie sich noch heute für das nächste Live-Online-Seminar an!
So werden sie zum Telefonprofi
Ein Tag Telefontraining live online via Zoom
Von 9.00 bis 12.00 Uhr und 13.00 bis 16.00 Uhr
Sie lernen Tipps & Tools der Kommunikationspsychologie und Gesprächsführung. Sie erfahren, wie Sie auch in schwierigen Gesprächen souverän reagieren und die Gesprächsführung besser in der Hand behalten können. Anhand Ihrer Praxisbeispiele analysieren wir gemeinsam typische Alltagstelefonate und entwickeln funktionierende Lösungsmöglichkeiten. So können Sie nach diesem Training Ihre Gespräche viel bewusster führen und auch in schwierigen Situationen souverän und selbstbewusst handeln.
--> Termine und Infos zum Onlineseminar ...
Beschwerden souverän managen
Videokurs: 3 Kapitel in 6 Videolektionen
Tipps & Techniken für souveräne Beschwerdetelefonate:
- Das richtige Timing: Wann sage ich was? Und wann besser nichts
- Drei Schritte um emotional aufgeladene Gesprächssituationen schnell zu deeskalieren
- Wie Sie Vielredner stoppen ohne sie vor den Kopf zu stoßen
- Wie Sie die Ja-aber-Endlosschleife unterbrechen und das Gespräch zum Ende führen