Live-Online-Seminare: Telefontraining

Auch am Telefon professionell wirken? - Na klar!

Aber dafür extra irgendwohin reisen? - Muss nicht sein!

 

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Ihre Kommunikationsfähigkeiten am Telefon in nur einem Tag dramatisch verbessern: Weniger  Missverständnisse und Ärger in Ihren Telefonaten, dafür mehr Erfolg bei Kunden, Klienten und Kollegen. Und dabei noch Zeit und Geld sparen!

 

Warum also noch warten? Melden Sie sich noch heute für unser nächstes Online-Seminar an!


Online Telefonschulung professionell telefonieren

Vom Telefonierer zum Telefonprofi


Ein Tag Telefontraining live online via Zoom

Von 9.00 bis 12.00 Uhr und 13.00 bis 16.00 Uhr


Sie lernen Tipps & Tools der Kommunikationspsychologie und Gesprächsführung. Sie erfahren, wie Sie auch in schwierigen Gesprächen souverän reagieren und die Gesprächsführung besser in der Hand behalten können. Anhand Ihrer Praxisbeispiele analysieren wir gemeinsam typische Alltagstelefonate und entwickeln funktionierende Lösungsmöglichkeiten. So können Sie nach diesem Training Ihre Gespräche viel bewusster führen und auch in schwierigen Situationen souverän und selbstbewusst handeln.

 

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Beschwerden am telefon souverän managen


Ein Tag Telefontraining live online via Zoom

Von 9.00 bis 12.00 Uhr und 13.00 bis 16.00 Uhr


Gesprächsstrategien für schwierige Situationen am Telefon: Sie erfahren die psychologischen Hintergründe von Beschwerden und was Ihre Kunden von Ihnen wirklich erwarten. Dabei arbeiten Sie mit den verschiedenen Kundentypen und wissen, welchen Sie wie am besten anpacken. Sie erarbeiten Techniken zur Deeskalation und können mit fremden und eigenen Emotionen besser umgehen. Sie lernen das Gespräch aktiv und strukturiert zu führen statt geführt zu werden. Nach dem Training können Sie individuell und lösungsorientiert auf den jeweiligen Gesprächspartner eingehen und das Gespräch zu einem positiven Abschluss führen.


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