Live-Online-Seminare

Telefontraining online: Vom Telefonierer zum Telefonprofi


24. Oktober 2022 von 9.00 bis 16.00 Uhr online via Zoom

Sie lernen Tipps & Tools der Kommunikationspsychologie und Gesprächsführung. Sie erfahren, wie Sie auch in schwierigen Gesprächen souverän reagieren und die Gesprächsführung besser in der Hand behalten können. Anhand Ihrer Praxisbeispiele analysieren wir gemeinsam typische Alltagstelefonate und entwickeln funktionierende Lösungsmöglichkeiten. So können Sie nach diesem Training Ihre Gespräche viel bewusster führen und auch in schwierigen Situationen souverän und selbstbewusst handeln.



Telefontraing Online: Reklamationen und Beschwerden souverän managen am Telefon


Termin noch offen. online via Zoom


Gesprächsstrategien für schwierige Situationen am Telefon: Sie erarbeiten verschiedene Techniken zur Deeskalation und können mit fremden und eigenen Emotionen besser umgehen. Nach dem Training können Sie individuell und lösungsorientiert auf den jeweiligen Gesprächspartner eingehen und das Gespräch zu einem positiven Abschluss führen.