Kostenlos: Leitfaden fürs professionelle Telefonieren
Die 7 besten Techniken der Telefon-Profis
Gespräche souverän steuern und gekonnt reagieren - auch wenn's schwierig wird
Telefontraining und Telefoncoaching für professionellen Kundenservice
Sicher und selbstbewusst telefonieren, auch wenn's schwierig wird.
Gemeinsam machen wir aus Ihrem Team echte Telefonprofis.
Wo brauchen Sie Unterstützung?
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Professionell telefonieren in der Telefonzentrale, im Kundenservice, in wissenschaftlichen Institutionen und im technischen Support. Damit jeder Kontakt mit Ihrem Unternehmen zu einem positiven Erlebnis für Ihre Kunden wird.
TelefonCoaching am Arbeitsplatz
Individuelles Telefontraining am Arbeitsplatz, auch Telefoncoaching genannt. Ihre Mitarbeiter telefonieren live on the job und erhalten direktes Feedback mit hilfreichen Tipps & Tools zu ihren Telefonaten.
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Professionell Telefonieren entspannt online lernen und dabei noch Zeit und Geld sparen. Erfahren Sie alles über professionelle Kommunikation und Gesprächsführung am Telefon. Bequem am Arbeitsplatz, im Home-Office oder von unterwegs.
Hallo, ich bin Vera Radnitz
... und habe selbst viele Jahre im telefonischen Kundenservice gearbeitet. Ich weiß genau, wie anstrengend das sein kann: Die Warteschlange ist im Dauerblinken, die Kunden werden immer ungeduldiger und das wichtigste Produkt ist derzeit nicht lieferbar.
Deshalb habe ich es mir zur Aufgabe gemacht, Führungskräfte im telefonischen Kundenservice dabei zu unterstützen, ihre Qualitätsziele mit Ihren Mitarbeitern leichter und stressfreier zu erreichen. Mit Trainings, Workshops und Coachings die wirken und dabei noch Spaß machen.
Hier erhalten Ihre Mitarbeiter die Werkzeuge und Methoden, die sie jetzt brauchen, um auch unter Anspannung professionell und gelassen am Telefon zu agieren. Und für Sie als Führungskraft kenne ich nach 20 Jahren noch einige verblüffende Hacks, mit denen Sie Ihr Telefon-Team zu einem Dream-Team für hervorragenden Kundenservice machen.
bekannt aus
Das sagen Teilnehmer aus meinen Trainings
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Hier bin ich in Sachen Kommunikation und Gesprächsführung für meine Kunden regional und überregional unterwegs: Z. B. in Berlin, Karlsruhe, Bruchsal, Berlin, Mosbach, München, Nürnberg, Freiburg, Hamburg, Wiesloch, Heilbronn, Schwetzingen, Mannheim, Frankfurt, Stuttgart, Ludwigsburg, Bietigheim-Bissingen, Sinsheim, Speyer, Weinheim, Frankenthal, Köln, Dortmund, Duisburg, Düsseldorf, Worms, Neckargemünd.