Kostenlos: Leitfaden fürs professionelle Telefonieren

Die 7 besten Techniken der Telefon-Profis

Gespräche souverän steuern und gekonnt reagieren - auch wenn's schwierig wird


Telefontraining und Telefoncoaching für professionellen Kundenservice

Sicher und selbstbewusst telefonieren, auch wenn's schwierig wird.

Gemeinsam machen wir aus Ihrem Team echte Telefonprofis.

Wo brauchen Sie Unterstützung?

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Telefontraining Telefonschulung Call Center Service Center

Professionell telefonieren in der Telefonzentrale, im Kundenservice, in wissenschaftlichen Institutionen und im technischen Support. Damit jeder Kontakt mit Ihrem Unternehmen zu einem positiven Erlebnis für Ihre Kunden wird. 

Coaching für Team-leiter im Kundenservice

Führung im telefonischen Kundenservice Call Center Service Center Training Coaching

Sie wollen Gespräche als Telefoncoach optimieren, Mitarbeiter motivieren, nachhaltige Feedbackgespräche führen, Konflikte managen: Als Führungskraft brauchen Sie das Multitool mit den wirksamsten Werkzeugen für erfolgreiche Führungskommunikation.

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Online Telefontraining Telefonschulung Call Center Service Center

Professionell Telefonieren entspannt online lernen und dabei noch Zeit und Geld sparen. Erfahren Sie alles über professionelle Kommunikation und Gesprächsführung am Telefon. Bequem am Arbeitsplatz, im Home-Office oder von unterwegs.


Hallo, ich bin Vera Radnitz

... und habe selbst viele Jahre im telefonischen Kundenservice gearbeitet. Ich weiß genau, wie anstrengend das sein kann: Die Warteschlange ist im Dauerblinken, die Kunden werden immer ungeduldiger und das wichtigste Produkt ist derzeit nicht lieferbar. 

 

Deshalb habe ich es mir zur Aufgabe gemacht, Führungskräfte im telefonischen Kundenservice dabei zu unterstützen, ihre Qualitätsziele mit Ihren Mitarbeitern leichter und stressfreier zu erreichen. Mit Trainings, Workshops und Coachings die wirken und dabei noch Spaß machen.

 

Hier erhalten Ihre Mitarbeiter die Werkzeuge und Methoden, die sie jetzt brauchen, um auch unter Anspannung professionell und gelassen am Telefon zu agieren. Und für Sie als Führungskraft kenne ich nach 20 Jahren noch einige verblüffende Hacks, mit denen Sie Ihr Telefon-Team zu einem Dream-Team für hervorragenden Kundenservice machen.

 


bekannt aus



Das sagen Teilnehmer aus meinen Trainings


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Hier bin ich in Sachen Kommunikation und Gesprächsführung für meine Kunden regional und überregional unterwegs: Z. B. in Berlin, Karlsruhe, Bruchsal, Berlin, Mosbach, München, Nürnberg, Freiburg, Hamburg, Wiesloch, Heilbronn, Schwetzingen, Mannheim, Frankfurt, Stuttgart, Ludwigsburg, Bietigheim-Bissingen, Sinsheim, Speyer, Weinheim, Frankenthal, Köln, Dortmund, Duisburg, Düsseldorf, Worms, Neckargemünd.