News aus banking & insurance. Themenschwerpunkte Informationstechnik, Management,
Kommunikation und Organisation für Führungskräfte und IT-Entscheider. Special "CallCenter4Finance".
Die Fachzeitschrift für professionellen Kundendialog, Service-
Management und Costumer Care vermittelt Fachwissen und gibt einen Überblick rund um das große Thema Call-, Contact- und Service Center-Management.
CallCenterProfi berichtet über organisatorische, unternehmerische und technische Neuerungen aus den Bereichen Direkt-Marketing, Customer Care und Telesales und bietet Entscheidungshilfen bei allen Fragen rund um den Kundenservice.
Immer wieder interessante und aktuelle Themen und Trends im Blogteil der CCW, der internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog.