06. April 2022

Im Arbeitsalltag von Mitarbeitern mit vielen Kundenanrufen kann das Telefon schnell zur Stressfalle werden. Wie Sie als Vieltelefonierer den Stress bewältigen können, darum geht es in diesem Artikel

07. Februar 2022

Professionelle Kommunikation im Homeoffice: 10 wirkungsvolle Tipps die dir helfen, professionell zu kommunizieren und aus dem Homeoffice souverän rüberzukommen.

11. November 2021

Vom richtigen Hören, Zuhören und Nachfragen: Die drei Arten des aktiven Zuhörens und wann Sie welche am besten verwenden

25. Januar 2021

Mitarbeiter im Homeoffice erfolgreich führen: Sechs Tipps, was Sie beim Führen auf Distanz beachten sollten.

22. Oktober 2020

Lösungsorientiert telefonieren heißt: Über Lösungen reden und so Gesprächszeiten kürzen. Kompetent wirken, auch wenn man gerade nicht weiter weiß.

01. Oktober 2020

Kundenorientierung am Telefon: Tipps & Tools fürs kundenorientierte Telefonieren. Mit Beispielen zum Anpassen auf die eigenen Business-Telefonate. Gezielte Fragen und Fragetechnik, aktives Zuhören, Nachfragen und Konkretisieren. Typische Fehler beim Telefonieren und wie Sie es besser machen können.

16. September 2020

Angst vorm Telefonieren: Viele Menschen leiden unter Telefonangst, einer speziellen Form der Sozial-Phobie. Hier erfährst du die Hindergründe und erhältst Tipps, wie du sie überwinden kannst.

27. August 2020

Das Kommunikationsmodell von Friedemann Schulz von Thun einfach erklärt: Die vier Seiten einer Nachricht am Beispiel des Kommunikationsquadrats und des 4-Ohren-Modells.

18. August 2020

Bestens vorbereitet ins nächste Mitarbeitergespräch mit meiner kostenlosen Vorlage: Hilfreiche Fragen führen Sie Schritt für Schritt durch die Vorbereitung.

14. August 2020

Nicht ärgern lassen! Leichter gesagt als getan. Mit diesen 5 Tipps und Ärger-Vermeidungs-Strategien - und einem kleinen Schuß Humor - ist es einfacher, als Sie denken.