MINIKURS BESCHWERDE BOOTCAMP

Wie Sie jedes schwierige Telefonat mit den richtigen Techniken in wenigen Minuten deeskalieren, so dass Ihre Kunden am Ende mit einem guten Gefühl auflegen.

Keine Angst vor schwierigen Telefonaten!

Emotional aufgeladene Telefonate souverän deeskalieren

Den Dampf beim Kunden aktiv ablassen

Deeskalieren mit Verständnisformulierung

Mit dem Kunden Lösung suchen

Raus aus der Ja-aber-Endlosschleife

So beenden Sie die Endlosschleife

Das richtige Timing

Vielredner stoppen

Vielredner stoppen, ohne sie vor den Kopf zu stoßen