Neu im Job und keine Erfahrung am Telefon?
Die 7 besten Techniken der Telefon-Profis,
mit denen Sie Ihre Gespräche souverän steuern und gekonnt reagieren - auch wenn's schwierig wird.
- Selbstbewusst und souverän auf Augenhöhe kommunizieren, so dass Sie vom Gesprächspartner ernst genommen werden
- Schneller und effektiver das Gesprächsziel erreichen und damit Ihre Produktivität enorm steigern
- Verärgerte Kunden in drei Schritte beruhigen, so dass sie am Ende zufrieden auflegen
Das PDF mit den 7 Profitechniken ist perfekt für Sie, wenn ...
Sie immer wieder ums Telefon herumschleichen, weil Sie sich unsicher fühlen, sobald am anderen Ende jemand abnimmt
Sie sich schon oft gefragt haben, wie ihr Kollege es bloß schafft, seine Gesprächsziele in einem kurzen Telefonat locker zu erreichen
Ihnen unerwartete Situationen oder aggressive Kunden die Schweißperlen auf die Stirn treiben
Ich bin Vera Radnitz, Kommunikationscoach und Telefontrainerin
Seit über 15 Jahren mache ich aus Teams im telefonischen Kundenservice echte Telefonprofis.
Ein Telefonprofi beherrscht seine Werkzeuge und kann sie gezielt und bewusst genau da einsetzen, wo er sie braucht. So führt er seine Gespräche kompetent und gezielt zum Erfolg.
In diesem Leitfaden habe ich für Sie die besten 7 Techniken der Telefonprofis zusammengefasst, mit denen Sie Ihre Telefonate souverän steuern und gekonnt reagieren, auch wenn's schwierig wird.
Sie verstehen, wie Sie sich mit Stimme und Sprechtechnik Respekt verschaffen
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