Professionelle Kommunikation und Gesprächsführung

Professionell kommunizieren - Gesprächsziele erreichen

Verstehen, wie Kommunikation funktioniert!

Viele von uns kennen die "trockenen" Kommunikations-Modelle aus der Schule oder Weiterbildung. Aber dieses Wissen in die Praxis zu übertragen, klappt irgendwie nicht. Auch von den gängigen Techniken der Gesprächsführung haben die meisten Menschen schon irgendwo einmal gehört. Und trotzdem werden sie nur in den wenigsten Situationen bewußt eingesetzt.

Dabei ist es gar nicht so schwer! In diesem Seminar lernen Sie das kleine 1 x 1 der Kommunikation und Gesprächsführung und können es ganz einfach auf Ihren Alltag übertragen.

Live-Online-Seminar: Tipps & Tools fürs professionelle kommunizieren

Infos und aktuelle Termine

Inhalte des Inhouse Seminars:

1. Grundlagen der Kommunikationspsychologie

Kommunikationsmodelle und wie sie Ihnen helfen, Gesprächsabläufe besser zu verstehen
Die verschiedenen Ebenen in der Kommunikation und wie Sie diese in Ihren Gesprächen geschickt bespielen
Wirkungsfaktoren in der Kommunikation: Auf was Menschen stark reagieren und wie Sie das nutzen können, um Ihre Ziele zu erreichen
Verbale und nonverbale Kommunikationswerkzeuge

2. Gesprächsführungtechniken

Der rote Faden fürs Gespräch: Gesprächsvorbereitung, sinnvolle Gesprächsstruktur, Gespräche steuern
Vom richtigen Fragen, Nachfragen und Zuhören und wie Ihnen das einen Vorteil bringt
Wann sage ich was? Und wann besser nichts? - Deeskalieren in emotional aufgeladenen Gesprächssituationen

3. Verschiedene Gesprächssituationen

Den kleinen Small Talk nutzen, um Beziehungen aufzubauen und zu erhalten
Schlüssig argumentieren und überzeugen in Präsentationen
Eigene Standpunkte in Diskussionen und Meetings klar vertreten
Große und kleine Missverständnisse in schwierigen Situationen erkennen und auflösen
Feedback geben und Kritik üben, so dass der Gesprächspartner es annehmen kann
Klar kommunizieren und Konflikte entschärfen
Mit fremden und eigenen Emotionen im Gespräch souverän umgehen

4. Übungen für den Alltag

Arbeitsblätter und verschiedene Checklisten helfen beim Verstehen und Anwenden
Fallbeispiele und Case Studies gemeinsam analysieren und diskutieren
Gemeinsam persönliche Gesprächssituationen aus dem Alltag analysieren und Erfahrungen austauschen
Die indiviuellen Trigger in kritischen Situationen erkennen und neue Verhaltensweisen ausprobieren

Ich möchte gerne hierzu mehr erfahren

Zur professionellen Kommunikation gehört auch konstruktives Feedback geben. Lesetipp: Das konstruktive Feedbackgespräch